রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

6k1195-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
6k1195 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে জানাচ্ছি কোন ক্ষেত্রে কী করা হয়, আর আপনি কী কী করতে পারেন নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেন করার সময় ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি ঐচ্ছিক — আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি আইনি বাধ্যবাধকতায়, তারপর মুছে ফেলি। সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে বাড়তি যাচাই লাগে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সাথে সাথে পুরনো সেশন বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সরাসরি মেসেজ পাঠিয়ে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানাতে পারবেন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধসহ। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান সেটা জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করতে পারবেন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই লাগে — এটা আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্যই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। এরপর লেনদেনের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল আর আপনার ডিভাইসের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমরা রাখি না।

হ্যাঁ। লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট নম্বরের শেষ কিছু অংশ রাখি — পুরো নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

যায়। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করি। সেই মেয়াদ শেষ হলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার হয় — এটা নিশ্চিত করে যে পরিবর্তনটা আপনিই করছেন, অন্য কেউ না।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ ঠেকানোর জন্য — গোপনীয়তা রক্ষার একটা মৌলিক ধাপ।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর চালু রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আলাদা হতে পারে। আমরা সেই আইনি কাঠামো মেনে চলি — নির্দিষ্ট অধিকার জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।